اتفاقية وشروط استخدام تطبيق FIXIT - صلحها بضغطة

المقدمة

مرحباً بك في تطبيق FIXIT APP، المملوك لمؤسسة ركن البيت الامن. يهدف التطبيق إلى تسهيل أعمال الصيانة والبناء للعملاء عبر منصة إلكترونية لحجز الخدمات. نحن نمنح المستخدمين تجربة سهلة من خلال تقليل عناء البحث وتوفير عروض مناسبة.

تجدر الإشارة إلى أن الدخول إلى التطبيق FIXIT APP واستخدام الخدمات تعتبر موافقة تلقائية للشروط والأحكام.

المصطلحات
  • - اتفاقية الاستخدام: تعني شروط وأحكام استخدام التطبيق.
  • - التطبيق/المنصة الرقمية FIXIT APP:
  • - نحن / الشركة: تشير إلى الجهة المالكة لتطبيق FIXIT APP
  • - أنت / المستخدم: أي طرف مستخدم للتطبيق و/أو خدماته.
  • - الخدمات: تقدم منصة FIXIT APP خدمات إلكترونية تسهل للمستخدمين حجز خدمات الصيانة والبناء عبر واجهة رقمية سلسة. تقوم المنصة بربط المستخدمين بمزودي الخدمة المعتمدين، وتتيح لهم طلب الخدمات المختلفة من خلال تعبئة النماذج الإلكترونية، واستلام العروض المناسبة ومقارنتها. تشمل خدمات المنصة: إدارة الطلبات، تيسير التواصل مع مزودي الخدمة، تسهيل عمليات الدفع (نقدًا أو إلكترونيًا) وإتاحة تقييم أداء مزودي الخدمة. المنصة تسعى لتقديم تجربة سلسة ومحسنة،
  • - الخدمات المقدمة من طرف ثالث: تشمل هذه الخدمات أعمال الصيانة والبناء المقدمة للمستخدمين من قبل مزودي الخدمة المستقلين المتعاونين مع منصة FIXIT APP. يقوم الطرف الثالث بتنفيذ الطلبات التي يقدمها المستخدمون عبر التطبيق، سواء كانت أعمال صيانة منزلية، ترميم، بناء، أو خدمات أخرى متعلقة بالهندسة والصيانة. يتحمل الطرف الثالث كامل المسؤولية عن جودة المواد المستخدمة وجودة العمل المُنفذ، وفقًا للتعاقدات الفردية مع المستخدمين، ولا تعتبر المنصة مسؤولة عن تنفيذ أو نتائج هذه الخدمات.
سياسة الخصوصية
  • - تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال المنصة.
  • - نحن ملزمون بحماية المعلومات الشخصية للمستخدم والحق في الخصوصية. عندما يزور المستخدم المنصة ويستخدم الخدمات، يثق المستخدم في أن معلوماته الشخصية يتم الحفاظ عليها آمنة. في سياسة الخصوصية ، نسعى إلى شرح المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها. نأمل أن يستغرق المستخدم بعض الوقت لقراءتها بعناية. غي حال أن أي شروط في سياسة الخصوصية لا توافق عليها المستخدم، يرجى التوقف عن استخدام هذه المنصة والخدمات الواردة فيها.
  • - يجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم إلى المنصة صحيحة وكاملة ودقيقة، ويجب على المستخدم إخطار المنصة بأي تغييرات تطرأ على هذه المعلومات الشخصية.
  • - نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي يقدمها لنا المستخدم عند التسجيل على المنصة. تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على سياق تفاعل المستخدم مع المنصة. قد تتضمن المعلومات الشخصية على سبيل المثال لا الحصر: المعلومات الشخصية المعلنة، والمعلومات المقدمة من قبل المستخدم، ومعلومات الدفع، ويمكن أن تتضمن المعلومات على الآتي:
  • - المعلومات الشخصية المعلنة على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الأول والاسم الأوسط واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني الشخصي والعنوان الشخصي ورقم الهاتف الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري وعنوان العمل ورقم هاتف العمل وغيرها من البيانات المماثلة، المؤهلات.
  • - يجب أن تتضمن معلومات الدفع على سبيل المثال لا الحصر: البيانات اللازمة لمعالجة الدفع مقابل الشراء مثل على سبيل المثال لا الحصر: رقم بطاقة الدفع ورمز الأمان المرتبط بأداة الدفع.
  • - تقوم المنصة تلقائيًا بجمع معلومات معينة عند زيارة المستخدم للمنصة واستخدامها. لا يتم إفصاح هذه المعلومات التي تم جمعها عن هوية محددة (مثل اسم المستخدم أو معلومات الاتصال به) ولكنها قد تتضمن معلومات عن الجهاز والاستخدام ، مثل عنوان الإنترنت وخصائص المتصفح والجهاز ونظام التشغيل وتفضيلات اللغة وعناوين صفحات الشبكة المرجعية واسم الجهاز والبلد والموقع ومعلومات حول كيفية ووقت استخدام المستخدمين لخدماتنا وغيرها من المعلومات التقنية. هذه المعلومات مطلوبة في المقام الأول للحفاظ على أمن وتشغيل خدماتنا، ولأغراض التحليلات الداخلية وإعداد التقارير.
  • - يتم جمع عنوان الإنترنت و / أو خصائص المتصفح والجهاز تلقائيًا عند زيارة المستخدم المنصة.
  • - يجوز للمنصة استخدام المعلومات التي تم جمعها فيما يتعلق بالمستخدم لما يلي:
  • - لتزويد المستخدم بالمعلومات والخدمات التي قد يطلبها المستخدم من المنصة.
  • - لتزويد المستخدم بالخدمات المستندة إلى التطبيق.
  • - لتزويد المستخدم بخدمات محسنة وتقديم خدمات أفضل وأكثر تخصيصًا للمستخدم.
  • - التأكد من أن محتوى المنصة هو الأكثر فعالية وكفاءة.
  • - لأي سبب آخر تراه المنصة أو الشركة ضروريًا.
الاتصالات الإلكترونية

عند استخدام التطبيق، يعتبر موافقة تلقائية لتلقي الرسائل والإشعارات منا، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق، وتعتبر هذه المراسلات قانونية.

استخدام المعلومات

عند استخدام التطبيق، سيتم استخدام المعلومات المقدمة بهدف تشغيل وتحسين خدمات التطبيق.

حساب المستخدم

تكون مسؤولية المستخدم للحفاظ على بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، وتحديثها عند الحاجة. ويحق للمنصة تعليق الحسابات غير النشطة أو المخالفة للشروط والأحكام المطبقة في المملكة العربية السعودية.

الملكية الفكرية

المحتوى المتوفر على المنصة، بما في ذلك العلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والشعارات وبراءات الاختراع وحقوق التأليف والنشر، سواء كانت مدرجة في هذه الشروط أو متاحة في المنصة مملوكة للشركة. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك الشركة الترخيص اللازم لاستخدامها، وتخضع لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والمعاهدات الدولية التي قد تكون سارية المفعول.

يتضمن محتوى المنصة على سبيل المثال لا الحصر جميع محتويات البرامج الأساسية وقواعد البيانات والوظائف والبرامج وتصاميم مواقع الويب والصوت والفيديو والنصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات وغيرها من المحتويات. جميع الرسومات والشعارات والتصاميم ورؤوس الصفحات والأيقونات والنصوص وأسماء الخدمات التي تنتمي إلى المنصة هي علامات تجارية مسجلة وعلامات تجارية وفقا للنظام واللوائح أو الشكل التجاري للمنصة في المملكة العربية السعودية

جميع الحقوق الفكرية للمحتوى المعروض على التطبيق مملوكة للشركة.

شروط الخدمة
(1) تقديم الطلب:
  • يمكن للمستخدم طلب الخدمات المقدمة من طرف ثالث من خلال تعبئة النموذج المرفق في التطبيق.
  • عند تعبئة النموذج سيتم إرسال عرض من مزودي الخدمة، وبالتالي يمكن للمستخدم اختيار العرض الأنسب.
(2) الدفع:
  • يتم دفع المبلغ كاملاً عند تقديم الخدمة إلى مزودي الخدمة نقداً لمقدّم الخدمة.
  • سيتم تحديث طرق الدفع حيث سيتم توفير وسائل الدفع الإلكتروني عبر:
    1. رصيد المحفظة داخل التطبيق
    2. التحويل البنكي
    3. بوابات الدفع الإلكترونية
(2) إلغاء الطلب:

يمكنك إلغاء الطلب قبل تأكيد الحجز دون أي التزام مالي.

النطاق الجغرافي

سيتم تقديم الخدمات من طرف ثالث في مدينة جدة، مكة المكرمة والرياض. حالياً، تُقدم خدمات FIXIT APP في مدن جدة، مكة، والرياض، مع خطط للتوسع لاحقاً.

تقييم الخدمة

يمكن للمستخدم تقييم الخدمات المقدمة من طرف ثالث، علمًا بأن نظام التقييم يساعد المنصة في تحسين مستوى الخدمات من طرف ثالث. تقييم المستخدم هو مؤشر أداء مزوّد الخدمة، ووفقًا لتقييم المستخدم قد يؤدي لتوقيف حساب مزودي الخدمة مؤقتًا في حال وجود شكاوى متكررة

اٍخلاء المسؤولية

يقر المستخدم بأن المنصة هي فقط العارض لخدمات مزودي الخدمة، ويقر المستخدم بأن المنصة غير مسؤولة عن أي أخطاء أو أضرار ناتجة عن التنفيذ والمقدمة من مزوي الخدمات، ويكون وحده مسؤولًا عن جودة المواد والتجهيزات. لا تتحمل المنصة، ولا أي من مسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وفروعها والشركات التابعة لشركائها أو غيرهم من المشاركين في إنشاء المنصة ومحتوياتها أو رعايتها أو الترويج لها أو العمل على إتاحتها، المسؤولية عن (1) أي عدم دقة في المعلومات (الوصفية) كما هي متاحة على المنصة، (2) الخدمات التي يقدمها شركاء الأعمال الآخرون، (3) أي أضرار أو خسائر أو تكاليف متكبدة (مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو عقابية) ، يتكبدها أو يدفعها المستخدم ، وفقًا أو ناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها أو تأخيرها ، أو (4) أي ضرر (شخصي) أو تلف في الممتلكات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف متكبدة (مباشرة أو غير مباشرة ، خاصة ، تبعية ، أو عقابية) أو غيرها من الإجراءات التي تكبدها المستخدم أو دفعها، سواء بسبب أفعال (قانونية) أو أخطاء أو انتهاكات أو إهمال أو سوء سلوك متعمد أو إغفال أو عدم أداء أو تشويه أو ضرر للمسؤولية (كليًا أو جزئيًا) مرفقة من خلال المنصة، بما في ذلك أي إلغاء (جزئي) أو حجوزات زائدة أو إضراب أو قوة قاهرة أو أي حدث خارج عن سيطرة المنصة..

طبيعة العلاقة

لا تُفسّر هذه الشروط كعلاقة عمل أو وكالة. لا يحق للمستخدم تمثيل المنصة كممثل رسمي.

لا يجوز تفسير هذه الشروط على أنها إنشاء أو السعي لإنشاء أي مشروع مشترك أو حساب ضمان أو شراكة بين المستخدم والمنصة أو أي من الكيانات التابعة للمنصة، ولا يجوز اعتبار أي من الطرفين وكيلًا أو ممثلًا للطرف الآخر بموجب هذه الشروط

القابلية للفصل

في حالة اعتبار أي جزء من الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب ، اعتبار هذا الحكم منفصلًا عن شروط المستخدم ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي من الشروط المتبقية ، وكذلك بقية الاتفاقية ، وسيظل صالحًا ومنتجًا لجميع آثاره القانونية ، ولن يفسر أي تنازل من جانب المنصة على أنه تنازل عن أي انتهاك سابق أو لاحق لأي شرط.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتحت اختصاص الجهات القضائية فيها.

التعديلات

تحتفظ الشركة بالحق في أي وقت في تعديل وتغيير وإزالة أي من الشروط أو أي من سياساتها وإجراءاتها ذات الصلة. يجب على الشركة نشر الشروط التي تم تحديثها في أي وقت على المنصة. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية مراجعة الشروط المحدثة. يقر المستخدم بأن استخدام المنصة بعد أي تحديثات للشروط يشكل موافقة المستخدم على جميع التغييرات والتعديلات التي تم إجراؤها على الشروط في هذا التحديث وتأكيد الشروط المحدثة ككل

ضريبة القيمة المضافة

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وسيتم احتسابها بشكل منفصل وفقاً للأنظمة الضريبية المعتمدة.

معلومات التواصل
  • البريد الإلكتروني : info@fixit-app.tech
  • رقم التواصل: +966561265440